POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

 

¿CUAL ES EL PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

Dispones de 15 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

 

¿CUALES SON LOS REQUISITOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?

No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones.

No se admiten cargos y devoluciones de  de productos que hayan sido modificados de su forma original mediante arreglos a medida o ajustes personalizados.

 

¿COMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCION?

Tienes 2 opciones para realizar una devolución:

 

  • Envío de las prendas por tu cuenta.

Puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/ cambiar con la compañía que elijas a:

ESTE.ES – Departamento Online

Arturo Soria 222, bloque 1, piso 3CD

28033 (Madrid)

 

  • Entregar la prenda en cualquiera de los pop-up que realicemos durante los días del market.

Si eliges esta opción, escríbenos a este.eseliaysara@gmail.com para que sepamos que vas a venir al pop-up a devolvernos la prenda.

 

¡No olvides introducir la hoja de devolución rellenada!

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

ESTE.ES no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

 

¿COMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

DE TALLA: Envíanos un email a este.eseliaysara@gmail.com indicándonos la talla que desearías y te diremos si nos queda en stock. En caso de que sí haya stock, enviar la prenda a la dirección indicada arriba.

DE PRENDA: Realizar la devolución siguiendo las indicaciones de “¿Cómo puedo realizar una devolución” y una nueva compra del producto que desees.

 

¿CUANDO Y CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste del envío.